Airports Council International (ACI) World je prošle sedmice objavio imena dobitnika svoje svjetski priznate Nagrade za kvalitet usluge aerodroma (Airport Service Quality Awards) koja odaje priznanje aerodromima širom svijeta koji nude najbolje korisničko iskustvo i to po mišljenju njihovih putnika.
Među dobitnicima se na listi aerodroma iz Evrope nalaze i Skopje International Airport i Zagreb Airport, prvi u kategoriji aerodroma koji godišnje opsluže do 2 miliona putnika a drugi u kategoriji aerodroma sa 2 do 5 miliona putnika godišnje.
Aerodrom Franjo Tuđman Zagreb
Na listi su aerodromi sa svih kontinenata, a osim pomenuta dva aerodroma, dobitnici nagrada za područje Evrope su i četiri aerodroma koja se nalaze u Španiji, dva u Velikoj Britaniji i jedan u Estoniji.
“Airport Service Quality Awards slavi postignuća aerodroma u pružanju najbolje usluge putnicima i predstavlja najveće moguće priznanje za operatore aerodroma širom svijeta a ujedno im pomaže da poboljšaju svoje performanse” kazala je direktorica ACI Worlda Angela Gittens i dodala da su aerodromi koji su na listi uspješno odgovorili rastućoj potrebi putnika da dobiju što kvalitetniju uslugu.
ACI-jev ASQ mjeri zadovoljstvo putnika na bazi 34 ključna indikatora, uključujući sve što je vezano za putovanje, aerodromski prostor, hranu, piće, parking i sl, i jedini je globalni program koji pruža ovakvu objektivnu vrstu mjerenja kvaliteta. Istraživanje je obuhvatilo 640.000 putnika u 91. zemlji.
Nagrade će biti dodijeljene u septembru u Indoneziji.
